بيان المشكلة
لقد تلقينا طلبًا من عميل روسي وهو مستورد محلي لديه متجره الخاص للعناية بالبشرة ومعدات التجميل. في ذلك الوقت، طلب تخصيص 1,000 قناع (SC256G) الذي تم بيعه مع منتجات العناية بالبشرة الخاصة به. بعد معرفة هذا الموقف، ناقشنا مع المصنع ما إذا كان بإمكانهم تلبية متطلبات العميل المخصصة. ومع ذلك، قال المصنع إن الأمر صعب، ولكنه على استعداد للمحاولة. وبعد ذلك أنتج المصنع عدة عينات، لكن الزبون لم يكن راضيًا. وبصفة عامة، كانت متطلبات التخصيص الخاصة بالعميل مرهقة ومتطلبة للغاية، وقال المصنع إنه لا يمكنه عمل رموز السلع وألوان التغليف المعقدة.
الحل
عندما واجهنا هذه المشكلة الصعبة، لم نكن على استعداد للتخلي عن هذه الفرصة. ولذلك، تواصلنا بشكل إيجابي مع المشترين، وبحثنا أيضًا في الإنترنت عن معلومات عن رموز السلع ذات الصلة وتفاوضنا مع العملاء على أرقام ألوان العبوات. وأخيرًا، قررنا أن نطلب المساعدة من إحدى شركات الطباعة.
تتضمن المتطلبات المخصصة ما يلي:
1. علبة هدايا بألوان متعددة
2. دليل مع ملصق تاريخ
3. بطاقة الضمان
4. ملصق التصنيف مع الشعار
5. الأعمال الفنية للوحة الأمامية عن بعد
6. كود EAN13 لكل منتج وصندوق وجهاز تحكم عن بعد
النتيجة
وفي النهاية، استغرقنا حوالي شهرين لتأكيد النموذج الأولي النهائي. كما قمنا بشحن أعداد من المنتجات وفقًا لاحتياجات العملاء، ثم استمر العملاء في طلب 800 وحدة. هذا مشروع ناجح للغاية. في المرحلة المبكرة، لم نستسلم عندما كان العميل غير راضٍ. وواصلنا معالجة المشكلة بصبر، وأخيرًا، تلقى العميل المنتج المرضي بنجاح.