بيان المشكلة 1
تلقينا طلبية من عميل في المملكة العربية السعودية وهو تاجر محلي ولديه متجر فعلي لمنتجات العناية بالبشرة. في ذلك الوقت، كان بحاجة إلى تخصيص 5,000 بكرة 6 في 1 من بكرات الإبر الدقيقة (SC425). تم بيع بكرات الإبر المجهرية المخصصة مع منتجات العناية بالبشرة الخاصة به. ومع ذلك، تنتمي أسطوانة الإبر المجهرية إلى منتجات الأجهزة الطبية من الدرجة الثانية وتحتاج إلى الحصول على شهادة إدارة الأغذية والعقاقير المحلية قبل التصدير.
الحل 1
بعد أن علمنا بهذا الوضع، ناقشنا الأمر بشكل إيجابي مع العملاء وأعربنا عن استعدادنا للتعاون معهم لحل المشاكل. نحن نقدم مواد لمساعدة العملاء في التقدم بطلب للحصول على هيئة الغذاء والدواء المحلية.
تتضمن المواد المقدمة ما يلي:
1. قائمة المنتجات التي سيتم شحنها إلى المملكة العربية السعودية ونماذجها
2. شهادة ISO سارية المفعول
3. الملصقات/العمل الفني
4. شهادة البيع المجاني الأوروبية (إن وجدت)
5. CE و DOC
6. يجب أن تكون خطابات الاتحاد الدولي للبضائع وخطابات الاعتماد الخاصة موقعة ومختومة من جانب الشركة المصنعة ثم تصادق عليها الغرفة التجارية.
النتيجة 1
استغرق الأمر من شركتنا حوالي 5 أشهر لإعداد المواد والتقدم بطلب للحصول على الشهادات، وأخيراً حصلت على موافقة هيئة الغذاء والدواء المحلية. يمكن لشركة Konmison تصدير المنتجات إلى المملكة العربية السعودية وحصلت على حقوق الاستيراد من المملكة العربية السعودية. بعد الحصول على رخصة الاستيراد، كان العميل سعيدًا للغاية وبدأ أخيرًا في تقديم طلب شراء 5000 بكرة مجهرية 6 في 1 (SC425)، وكان العميل بحاجة إلى تخصيص صندوق التغليف ودليل المستخدم. صمم المصممون لدينا شعار العميل وفقًا لاحتياجات العميل، وساعد زملاؤنا في تحرير دليل المستخدم باللغتين الإنجليزية والعربية.
نتأكد من التفاصيل بعناية لإرضاء العملاء.

بيان المشكلة 2
بعد أن قمنا بإنتاجها وفقًا لمتطلبات العميل، تم ختم جميع الصناديق بالبلاستيك. قبل الشحن، يطلب العميل طباعة الرمز الشريطي ومعلومات المصدر على صندوق العبوة 34، ولا تقبل إدارة الغذاء والدواء المحلية الملصق. وهذا يعني أنه يجب تفريغ عبوات خمسة آلاف منتج قبل الطباعة. ستكون هذه مهمة مستهلكة للوقت وليست سهلة.
الحل 2
في البداية، سألنا العميل عما إذا كان لا بأس به بدون ختم بلاستيكي، لكن العميل قال إن السكان المحليين يترددون في شراء المنتجات بدون ختم بلاستيكي. تفهمنا الأمر بعد التواصل مع العميل وقمنا بطباعتها وفقًا لطلب العميل. اشترينا أولاً طابعة أخرى، وقمنا بتعيين المعلومات المطلوبة من قبل العميل، ثم فتحنا العبوة البلاستيكية لكل منتج. وقمنا بطباعتها في الموضع المناسب من العلبة، وأخيرًا قمنا بختم 5000 منتج من البلاستيك مرة أخرى.
النتيجة 2
وأعرب العملاء عن امتنانهم وأملهم في بناء علاقة تعاون طويلة الأمد معنا في المستقبل.



بيان المشكلة 3
بعد أن قمنا بتعبئة جميع المنتجات أخيرًا، طلب العميل شحنها عن طريق البحر. تطلب شركة الشحن أن يتم التقاط صور لجميع تفاصيل المنتج، بما في ذلك صور لكل زاوية ودليل المستخدم وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب التخليص الجمركي المحلي الكثير من المعلومات، بما في ذلك شهادة CI و PL الأصلية، وشهادة CO، وشهادة SASO، ويجب ختم جميع المواد والموافقة عليها من قبل المجلس الصيني لترويج التجارة الدولية (CCPIT).
الحل 3
كما تحلينا بالصبر الشديد لمساعدة عميلنا، وإيجاد المؤسسات المناسبة للتقدم بطلب للحصول على شهادة SASO، والحصول على ختم CCPIT. وأخيرًا تم الشحن بنجاح. بعد ذلك، نقوم بإعارة جميع المستندات الأصلية للعملاء للتخليص الجمركي عن طريق الشحن الدولي السريع.
النتيجة 3
كان العميل راضيًا جدًا عن نجاح عملية التخليص الجمركي واستلام البضاعة، وهو على استعداد للتعاون معنا لفترة طويلة.
الخاتمة
ستبذل شركتنا قصارى جهدنا لمساعدة عملائنا على حل المشاكل. من التقدم بطلب للحصول على الشهادات إلى التغليف المخصص إلى التسليم والتخليص الجمركي، فإن شركتنا صبورة جدًا ومخلصة لحل المشاكل وفقًا لاحتياجات العملاء، كما أن العملاء راضون جدًا عن خدماتنا ويشكروننا. تأمل شركتنا في التعاون مع العملاء بسعادة، وهو وضع مربح للجانبين لتحقيق تعاون طويل الأمد مع العملاء.

