لقد تلقينا استفسارًا من عميل أسترالي يمتلك صالونًا محليًا وهو أيضًا تاجر جملة وتاجر تجزئة. علمنا أنه يفضل شراء جهاز تجميل للوجه متعدد الوظائف. وفقًا لاحتياجات العميل، أوصينا له بعدة أدوات وقارناها من حيث الوظيفة والسعر. نظرًا لأن موك لدينا هو وحدة واحدة، فهو مناسب بشكل خاص للعملاء الجدد الذين يتعاونون معنا لأول مرة. وهذا يعني أنه يمكنهم شراء وحدة واحدة كما يرغبون للاختبار. وأخيرًا، طلب العميل جهاز تجميل الوجه بالأكسجين المائي 7 في 1 (LB473).
بعد تسليمها للعميل وفقًا للاتفاق، استلمها العميل كما هو مقرر. وبما أن الأداة معقدة، حيث تحتوي على ستة مقابض تشغيل وقناع LED، قال إنه لم يكن يعرف كيفية استخدامها وجاء لطلب المساعدة.
في هذه الحالة، قام مندوب المبيعات المتمرس لدينا بإعداد المواد اللازمة لتعليمه خطوة بخطوة، بما في ذلك تسجيل فيديو تشغيل للعميل وكتابة دليل تعليمات مفصل للرجوع إليه. تتضمن التعليمات كيفية التثبيت، وهيكل الماكينة، والوظيفة التفصيلية وتعليمات التشغيل لكل مسبار، وما إلى ذلك.
كان العميل ممتنًا جدًا للتعليمات وراضٍ عن الشرح الذي قدمناه له. وكان سعيدًا لسماع أنه يرغب في أن يصبح موزعًا لنا. بعد هذا التعاون، أدركنا أن العملاء سيكون لديهم شكوك حول خطوات وطرق تشغيل الماكينة، لذلك قمنا على الفور بتحسين المعلومات ذات الصلة. يرجى النقر فوق دليل ماكينة هيدرا إذا كنت مهتمًا بكيفية استخدام هذه الماكينة.