Tout produit peut avoir des problèmes d'après-vente, même les produits haut de gamme. La façon de devenir un fournisseur de haute qualité ne se reflète pas seulement dans le prix et les produits, mais aussi dans le service après-vente.
Nous aidons un distributeur de matériel de beauté au Portugal à résoudre les problèmes de service après-vente avec sincérité. Nous encourageons l'établissement de relations à long terme avec les clients.
Une distributrice locale du Pérou a acheté une machine Hifu 7D pour la tester, et nous avons coopéré avec elle presque 10 fois en moins de 4 mois. Comment avons-nous procédé ?
Un client du Royaume-Uni nous a contactés par WhatsApp. Au cours de la communication, nous avons appris que le client avait une école de formation aux soins de la peau à Londres.
Le client a demandé à ce que les marchandises soient expédiées vers d'autres villes pour y être chargées dans les trois jours suivant le paiement. Dans cette situation, nous devons améliorer notre efficacité car nous devons également personnaliser le logo et les autocollants. Afin d'offrir un service parfait à notre client, nous avons pris les mesures suivantes :
Voici un client du Liban. Lorsqu'il est venu nous voir pour la première fois, il a simplement demandé un produit pour le tester. Par la suite, il est devenu un client régulier. En moins d'un an, nous avons coopéré avec lui plus de 20 fois.
Un client sud-africain à la recherche d'un dispositif d'augmentation mammaire. Après avoir contacté le client, nous nous sommes rendu compte qu'il s'agissait d'un grossiste qui achetait généralement une grande variété de produits.
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