La pandémie ne peut pas nous arrêter !

Une employée de Singapour, Deisy, nous a trouvés en ligne. Elle souhaitait aider son patron à trouver un appareil de beauté adapté. Notre vendeuse expérimentée s'est entretenue avec elle et a découvert qu'elle avait besoin d'un appareil de beauté doté des fonctions de cavitation et de radiofréquence. Nous lui avons recommandé le nouvel appareil de beauté à cavitation RF 9-en-1 en fonction de ses besoins.

Après un demi-mois, le patron de la cliente a finalement confirmé la commande, mais elle espérait payer en RMB. Nous avons donc converti le prix en USD en RMB en fonction du taux de change et l'avons proposé au client. La cliente a ensuite confirmé la commande et a espéré que la marchandise serait expédiée le plus rapidement possible.

De manière inattendue, cette période a coïncidé avec l'apparition de la pandémie à Guangzhou. Le gouvernement a fermé les rues et les entreprises productives, et il a été recommandé à chacun de rester chez soi pour s'isoler. C'est à contrecœur que la date de livraison a été retardée.

Lorsqu'ils sont confrontés à une situation d'urgence, nos vendeurs apaisent les clients à temps et suivent l'évolution de la commande, contactent l'usine pour organiser l'expédition dès que possible. Dans cette situation, le client a également très bien compris le retard inévitable. Finalement, la machine a été expédiée avec succès.

La cliente était très satisfaite après avoir reçu l'appareil de beauté à cavitation par radiofréquence, et nous avons également effectué des suivis pertinents pour demander à la cliente si elle avait des problèmes.

Au cours du processus, nous avons appris que la cliente souhaitait retourner dans son pays d'origine, l'Indonésie, pour y ouvrir un salon de beauté. Notre vendeur expérimenté l'a aimablement informée de certaines formalités douanières locales.

La cliente était très reconnaissante et espérait sincèrement que nous pourrions lui expédier les produits en Indonésie à l'avenir afin de mettre en place une coopération à long terme.