カスタマイズ包装

問題提起

スキンケアと美容機器の実店舗を持つ現地輸入業者のロシア人顧客から注文を受けた。その際、スキンケア商品と一緒に販売しているマスク（SC256G）1000枚をカスタマイズしてほしいとのことでした。このような事情を知った我々は、工場と顧客のカスタマイズ要求に応えられるかどうか相談した。しかし、工場側は「難しいが、やってみたい」と言った。そして、工場はいくつかのサンプルを作ったが、顧客は満足しなかった。一般的に言って、顧客のカスタマイズ要求は非常に面倒で厳しく、工場は商品コードと複雑な包装色はできないと言った。

ソリューション

この難問に直面したとき、私たちはこのチャンスをあきらめるわけにはいかなかった。そこで、積極的に購買担当者とコミュニケーションをとり、インターネットで関連商品コードの情報を検索し、顧客と包装色番号の交渉を行った。最終的には、印刷会社にお願いすることにしました。

カスタム要件は以下の通り：

1.複数の色のギフト用の箱

2.日付シール付きマニュアル

3.保証書

4.ロゴ入り格付けラベル

5.リモート・フロントパネル・アートワーク

6.各製品、箱、リモコンのEAN13コード

結果

結局、最終的なプロトタイプを確認するのに2カ月ほどかかりました。また、顧客のニーズに応じて数を出荷し、その後も顧客から800台の注文があった。これは非常に成功したプロジェクトです。初期の段階で、顧客が不満を抱いてもあきらめなかった。私たちは根気よく問題に対処し続け、最終的に顧客は満足のいく製品を無事に受け取ることができた。