프랑스 고객의 수입 관련 문제 해결을 돕기

가져오기 관련 문제 해결 지원 프랑스어

프랑스에서 온 한 신규 고객이 알리바바닷컴을 통해 저희를 찾아왔습니다. 그는 2 in 1 스팟 & 여드름 제거 피부 리프팅 기계(LB296)에 대해 문의했습니다. 중국에서 상품을 구매하는 것은 처음이라 현지 수입 절차 및 관련 세금에 대해 잘 알지 못했습니다. 이러한 상황을 인지한 영업사원은 그간의 운영 경험을 바탕으로 고객에게 다음과 같은 관련 제안을 제공했습니다:

1. 고객에게 신뢰할 수 있는 배송 채널을 선별합니다;

2. 고객이 참고할 수 있도록 현지 통관에 편리한 제품명을 기재합니다;

3. 고객이 세금과 수수료를 합리적으로 절약할 수 있도록 지원합니다;

4. 정시에 주문에 대한 동적 정보 제공

이러한 귀중한 제안을 제공해 주신 풍부한 경험을 갖춘 영업 사원 덕분에 고객이 상품을 수입하고 기계를 성공적으로 수령할 수 있도록 잘 도와드리고 있습니다.

고객이 패키지를 받은 후 제품 사용에 대해 몇 가지 질문이 있었습니다. 영업사원은 온라인 Q&A 서비스를 제공하고, 고객의 질문에 인내심을 가지고 답변하고, 전문적인 참고 사항을 제안했습니다. 그 후 고객은 제안에 따라 기계를 작동하여 만족스러운 결과를 얻었습니다. 고객은 만족도 설문조사에 긍정적으로 답변하여 우리 회사에 대한 인식을 표현했습니다.