De pandemie KAN ons NIET stoppen!

Een medewerker Deisy uit Singapore heeft ons online gevonden. Ze wilde haar baas helpen bij het vinden van een geschikt schoonheidsapparaat. Onze ervaren verkoper sprak met haar en ontdekte dat ze een schoonheidsapparaat met cavitatie- en RF-functies nodig had. We raadden haar de nieuwe 9-in-1 RF Cavitatie Beauty Machine aan volgens haar behoeften.

Na een halve maand bevestigde de baas van de klant eindelijk de bestelling, maar ze hoopte in RMB te betalen. Dus hebben we de USD-prijs omgezet in RMB op basis van de wisselkoers en de klant een prijs gegeven. De klant bevestigde de bestelling en hoopte deze zo snel mogelijk te kunnen verzenden.

Onverwacht viel die periode samen met de uitbraak van de pandemie in Guangzhou. De overheid sloot straten en productieve bedrijven af en iedereen werd aangeraden thuis te blijven voor isolatie. Met tegenzin werd de leveringsdatum uitgesteld.

Als er zich een noodgeval voordeed, stelden onze verkopers de klanten op tijd gerust en hielden ze de voortgang van de bestelling bij, namen ze contact op met de fabriek om de verzending zo snel mogelijk te regelen. In deze situatie had de klant ook alle begrip voor de onvermijdelijke vertraging. Uiteindelijk werd de machine met succes verzonden.

De klant was zeer tevreden na ontvangst van het RF cavitatie schoonheidsapparaat, en we hebben ook relevante follow-ups gedaan om de klant te vragen of ze problemen had.

Tijdens het proces kwamen we erachter dat de klant terug wilde gaan naar haar moederland Indonesië om een schoonheidssalon te openen. Onze ervaren verkoper informeerde haar vriendelijk over enkele lokale douane-inklaringen.

De klant was erg dankbaar en hoopte oprecht dat we de producten in de toekomst voor haar naar Indonesië kunnen verschepen om tot een langdurige samenwerking te komen.