Это клиент из Ливана. Когда он пришел к нам в первый раз, он просто попросил продукт для тестирования. После этого он стал постоянным клиентом. Менее чем за год мы сотрудничали с ним более 20 раз.
Как это сделать?
Прежде всего, мы не оставляем без внимания ни одного клиента. Даже если клиент делает небольшой заказ, мы предоставляем высококачественную продукцию и хорошее обслуживание.
Во-вторых, укрепление доверия с клиентом через сотрудничество
После того как клиент приобрел 1 товар, он сказал, что очень доволен нашей продукцией и услугами. Через два месяца он связался с нами и попросил агента снова разместить заказ на тот же товар, который он купил раньше. Это не только означало, что клиент признает нашу продукцию и доверяет нашей компании, но и стало для нас стимулом.
В процессе сотрудничества с клиентом мы обнаружили у него больше потребностей. Поэтому мы порекомендовали ему продукцию. Он засомневался, почему наши цены дороже, чем у другой компании? При сравнении цен мы терпеливо объясняли ему, почему наша продукция заслуживает более высокой цены. Например, показывали доказательства разницы между более дешевым продуктом и нашим высококачественным продуктом. Таким образом, клиент понял, что качество косметического оборудования на рынке неодинаково, а также продемонстрировал наш профессионализм, благодаря чему продолжил сотрудничество с нами.
Более того, мы растем вместе с клиентом. Он занимается оборудованием для красоты менее года и сотрудничал с нами много раз, так как мы можем предоставить высококачественную продукцию и профессиональное послепродажное обслуживание.
Несомненно, это очень успешный случай. От первого сотрудничества до растущего числа заказов. Менее чем за год было установлено взаимное доверие, и мы уверены, что это должна быть долговременная дружба.