Постановка проблемы 1
Мы получили заказ от клиента из Саудовской Аравии, который является местным торговцем и имеет магазин по продаже средств по уходу за кожей. В то время ему требовалось изготовить на заказ 5 000 микроигольчатых роликов 6-в-1 (SC425). Настроенные ролики с микроиглами продавались вместе с его средствами по уходу за кожей. Однако ролик для микроигл относится к медицинскому оборудованию второго класса и перед экспортом должен получить местную сертификацию FDA.
Решение 1
Узнав об этой ситуации, мы положительно обсудили ее с клиентами и выразили готовность сотрудничать с ними для решения проблем. Мы предоставляем материалы для помощи клиентам в подаче заявки в местное FDA.
Представленные материалы включают:
1. Список товаров, которые будут поставляться в Саудовскую Аравию, и их модели
2. Действующий сертификат ISO
3. Этикетки/рисунки
4. Европейский сертификат свободной продажи (если имеется)
5. CE и DOC
6. Письма IFU и SDoC должны быть подписаны и заверены печатью со стороны производителя, а затем заверены торговой палатой.
Результат 1
На подготовку материалов и получение сертификатов у нашей компании ушло около 5 месяцев, и в итоге мы получили одобрение местного Управления по контролю за продуктами и лекарствами. Konmison может экспортировать продукцию в Саудовскую Аравию и получила права на импорт в Саудовскую Аравию. После получения лицензии на импорт клиент был очень доволен и, наконец, начал размещать заказ на 5 000 микроигольчатых роликов 6-в-1 (SC425), при этом клиенту необходимо было разработать упаковочную коробку и руководство пользователя. Наши дизайнеры разработали логотип в соответствии с потребностями клиента, а наши коллеги помогли отредактировать руководство пользователя на английском и арабском языках.
Мы тщательно проверяем все детали, чтобы клиенты остались довольны.

Постановка проблемы 2
После того, как мы изготовили продукцию в соответствии с требованиями клиента, все коробки были запечатаны пластиком. Перед отправкой клиент требует напечатать на коробке штрих-код и информацию об экспортере34, а такая этикетка не принимается местным Управлением по контролю за продуктами и лекарствами. Это означает, что упаковку для пяти тысяч товаров придется распаковывать перед печатью. Это отнимает много времени и является непростой задачей.
Решение 2
Сначала мы спросили клиента, можно ли обойтись без пластиковой печати, но клиент сказал, что местные жители неохотно покупают продукцию без пластиковой печати. После общения с клиентом мы поняли это и напечатали в соответствии с его просьбой. Сначала мы приобрели другой принтер, установили информацию, требуемую клиентом, а затем вскрыли пластиковую упаковку каждого продукта. Напечатали его в соответствующем месте коробки, и в итоге снова запечатали пластиком 5 000 продуктов.
Результат 2
Клиенты выразили свою благодарность и надеются на долгосрочное сотрудничество с нами в будущем.



Постановка проблемы 3
После того как мы упаковали все товары, клиент попросил отправить их морем. Грузовая компания требует, чтобы все детали продукта были сфотографированы, включая фотографии каждого угла, руководство пользователя и т.д. Кроме того, для таможенного оформления требуется много информации, включая оригинальные CI и PL, сертификацию CO и сертификацию SASO, а все материалы должны быть заверены печатью и одобрены Китайским советом по развитию международной торговли (CCPIT).
Решение 3
Мы также были очень терпеливы, чтобы помочь нашему клиенту, найти подходящие учреждения для подачи заявки на сертификат SASO и получить печать CCPIT. Наконец, товар был успешно отправлен. После этого мы предоставляем все оригиналы документов клиентам для таможенного оформления с помощью международного экспресса.
Результат 3
Клиент остался очень доволен успешным таможенным оформлением и получением товара, и готов сотрудничать с нами еще долгое время.
Заключение
Наша компания сделает все возможное, чтобы помочь нашим клиентам решить проблемы. От подачи заявки на сертификаты, индивидуальной упаковки до доставки и таможенного оформления, наша компания очень терпелива и искренна, чтобы решить проблемы в соответствии с потребностями клиента. клиенты также очень довольны нашим сервисом и благодарят нас. Наша компания надеется на счастливое сотрудничество с клиентами, и это беспроигрышная ситуация для достижения долгосрочного сотрудничества с клиентами.

