Система на заказ

Постановка проблемы

Клиента заинтересовал один из наших продуктов, но он хотел доработать его, чтобы сделать его уникальным для своего бренда. Клиент хотел настроить систему, изменить печатную плату и режим работы продукта. Кроме того, он хотел изменить упаковку и руководство пользователя. Узнав потребности клиента, мы постарались сделать все возможное, чтобы удовлетворить его.

Решение

У нашей компании есть своя фабрика, которая может предоставить клиентам индивидуальный заказ и помочь им добиться дифференциации бренда. Поэтому после того, как наши продавцы узнают о потребностях клиента в кастомизации, они сразу же уточняют у клиента детали кастомизации. Затем она уточняет у фабрики, может ли быть реализован запрос клиента. Чтобы создать идеальный продукт для клиента, фабрика дала предложения по упаковке и подбору цвета в соответствии с индивидуальными требованиями клиента. Так как наша фабрика сделала много дел и очень опытна, поэтому мы можем предоставить клиентам ценные советы.

У нас есть инженерный отдел и команда дизайнеров, поэтому после согласования плана фабрики с клиентом мы попросили дизайнера компании сделать индивидуальный план в соответствии с требованиями клиента. Дизайнер сделал карту продукции с личным логотипом клиента в соответствии с его пожеланиями. Наши дизайнеры опытны и эффективны. В среднем они могут предоставить клиенту дизайн-проект в течение 1-2 дней. После получения эскиза клиент вносит несколько предложений для ознакомления дизайнера.

После того, как клиент подтвердил план дизайна, мы сначала отправляем образец для подтверждения. После того как клиент был удовлетворен, мы производим его в массовом порядке в соответствии с потребностями клиента. Следует отметить, что образец не является бесплатным, но если клиент останется доволен и закажет большое количество продукции в ближайшем будущем, плата за образец может быть возвращена. Наш продавец подробно рассказал клиенту о процессе.

Результат

Наконец, мы помогли клиентам идеально решить проблему кастомизации продукта. От получения запроса на кастомизацию до успешной кастомизации прошло 20 дней. В целом процесс прошел очень успешно, все понимали и уважали друг друга. Конечный результат - высокая степень удовлетворенности клиентов.

Заключение

Наша компания предоставляет услуги по настройке продукции для клиентов, и продавцы очень опытны, что может помочь клиентам достичь настройки продукта. В то же время, наш завод и дизайнер также предоставляют профессиональные консультации по настройке продукта. В нашей компании есть инженеры и команда дизайнеров, которые могут удовлетворить потребности клиентов эффективно и с высоким качеством. Наша компания имеет зрелую систему обслуживания, и все отделы работают вместе, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов.