Сотрудница Дейзи из Сингапура нашла нас в Интернете. Она хотела помочь своему боссу найти подходящее оборудование для косметологии. Наш опытный продавец пообщался с ней и выяснил, что ей нужен аппарат для косметологии с функциями кавитации и RF. Мы порекомендовали ей новый аппарат для RF-кавитации 9 в 1 в соответствии с ее потребностями.
Через полмесяца босс клиента наконец подтвердил заказ, но она рассчитывала заплатить в юанях. Поэтому мы перевели цену в долларах США в юани по обменному курсу и предложили ее клиенту. После этого клиент с готовностью подтвердил заказ и выразил надежду на скорейшую отправку.
Неожиданно этот период совпал со вспышкой пандемии в Гуанчжоу. Власти перекрыли улицы и производственные предприятия, и всем было рекомендовано оставаться дома для изоляции. Неохота привела к отсрочке даты доставки.
При возникновении непредвиденных ситуаций наши продавцы вовремя успокаивали клиентов и следили за ходом выполнения заказа, связывались с фабрикой, чтобы организовать отгрузку как можно скорее. В этой ситуации клиент также с пониманием отнесся к неизбежной задержке. В итоге станок был успешно отгружен.
Клиентка осталась очень довольна после получения аппарата для RF-кавитации, и мы также провели соответствующие проверки, чтобы узнать, не возникло ли у нее каких-либо проблем.
В процессе работы мы узнали, что клиентка хочет вернуться на родину, в Индонезию, чтобы открыть салон красоты. Наш опытный продавец любезно проинформировал ее о некоторых вопросах таможенного оформления импорта.
Клиентка была очень благодарна и искренне надеялась, что в будущем мы сможем отправить для нее продукцию в Индонезию для достижения долгосрочного сотрудничества.