Cualquier producto puede tener problemas posventa, incluso los de gama alta. Convertirse en un proveedor de alta calidad no sólo se refleja en el precio y los productos, sino también en la posventa. Mantener una cooperación a largo plazo con los clientes, y volver a hacer pedidos cuando surgen problemas, es una manifestación de paciencia y responsabilidad. Veamos cómo lo hemos conseguido.
Un cliente acababa de recibir el producto y vendió un aparato de depilación a su cliente final. Al cabo de un mes, el aparato se averió. Por ello, los clientes acuden a nosotros en busca de una solución.
Primero pedimos al cliente que grabara un vídeo para ver qué fallaba. A continuación, le dejamos que operara siguiendo nuestras instrucciones y grabara un vídeo. Después, nos pusimos en contacto con el departamento técnico para que nos ayudara a guiar al cliente en la solución del problema. Después de entender el problema, enviamos al cliente un nuevo host de forma gratuita. Después de nuestra paciente orientación y la cooperación del cliente, el cliente puede operar normalmente después de reemplazar con una nueva máquina de acuerdo con nuestra orientación.
Durante este proceso, asumimos nuestras responsabilidades. Aunque el cliente tuvo un problema de avería después de comprar la máquina, resolvimos el problema con paciencia. Decidió volver a confiar en nosotros. Decidió hacernos el siguiente pedido.
EN 
RU 
ES 
IT 
AR