Planteamiento del problema 1
Recibimos un pedido de un cliente de Arabia Saudí que es comerciante local y tiene una tienda física de productos para el cuidado de la piel. En ese momento, necesitaba personalizar 5.000 rodillos de microagujas 6 en 1 (SC425). Los rodillos de microagujas personalizados se vendieron junto con sus productos para el cuidado de la piel. Sin embargo, el rodillo de microagujas pertenece a los productos sanitarios de segunda clase y necesita obtener la certificación local de la FDA antes de exportarse.
Solución 1
Tras conocer esta situación, la comentamos positivamente con los clientes y expresamos nuestra voluntad de cooperar con ellos para resolver los problemas. Presentamos materiales para ayudar a los clientes a solicitar la FDA local.
El material presentado incluye:
1. Lista de los productos que se enviarán a Arabia Saudí y sus modelos
2. Certificado ISO válido
3. Etiquetas/artwork
4. Certificado europeo de venta libre (si está disponible)
5. CE y DOC
6. Las cartas IFU y SDoC deben estar firmadas y selladas por el fabricante y autentificadas por la cámara de comercio.
Resultado 1
Nuestra empresa tardó unos 5 meses en preparar los materiales y solicitar los certificados, y finalmente obtuvo la aprobación de la FDA local. Konmison puede exportar productos a Arabia Saudí y ha obtenido los derechos de importación de este país. Después de obtener la licencia de importación, el cliente estaba muy contento y finalmente empezó a hacer un pedido de 5.000 rodillos de microagujas 6 en 1 (SC425), y el cliente necesitaba personalizar la caja de embalaje y el manual de usuario. Nuestros diseñadores diseñaron el LOGO del cliente de acuerdo con sus necesidades, y nuestros colegas ayudaron a editar el manual de usuario bilingüe en inglés y árabe.
Confirmamos los detalles cuidadosamente para que los clientes queden satisfechos.

Planteamiento del problema 2
Después de producir de acuerdo con los requisitos del cliente, todas las cajas han sido selladas con plástico. Antes del envío, el cliente exige imprimir el código de barras y la información del exportador en la caja del paquete34, y la etiqueta no es aceptada por la FDA local. Esto significa que hay que desembalar los envases de cinco mil productos antes de imprimirlos. Se trata de un trabajo que requiere mucho tiempo y no es fácil.
Solución 2
Al principio, preguntamos al cliente si estaba bien sin el precinto de plástico, pero el cliente dijo que la población local era reacia a comprar productos sin precinto de plástico. Después de comunicarnos con el cliente, lo entendimos y lo imprimimos de acuerdo con su petición. En primer lugar, compramos otra impresora, configuramos la información requerida por el cliente y, a continuación, abrimos el envase de plástico de cada producto. Lo imprimimos en la posición adecuada de la caja, y finalmente volvimos a sellar con plástico 5.000 productos.
Resultado 2
Los clientes expresaron su gratitud y esperan establecer una relación de cooperación a largo plazo con nosotros en el futuro.



Planteamiento del problema 3
Cuando por fin empaquetamos todos los productos, el cliente solicitó enviarlos por mar. La empresa de transporte exige que se hagan fotos de todos los detalles del producto, incluidas fotos de cada ángulo, manual de usuario, etc. Además, el despacho de aduanas local requiere mucha información, incluidos los CI y PL originales, la certificación CO y la certificación SASO, y todos los materiales deben estar sellados y aprobados por el Consejo Chino para la Promoción del Comercio Internacional (CCPIT).
Solución 3
También fuimos muy pacientes para ayudar a nuestro cliente, encontrar instituciones adecuadas para solicitar el certificado SASO, y obtener el sello de CCPIT. Finalmente se envió con éxito. Después de eso, prestamos todos los documentos originales a los clientes para el despacho de aduanas por expreso internacional.
Resultado 3
El cliente quedó muy satisfecho con el éxito del despacho de aduanas y la recepción de la mercancía, y está dispuesto a cooperar con nosotros durante mucho tiempo.
Conclusión
Nuestra empresa hará todo lo posible para ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas. Desde la solicitud de certificados hasta el embalaje personalizado, pasando por la entrega y el despacho de aduanas, nuestra empresa es muy paciente y sincera para resolver los problemas según las necesidades de los clientes, que también están muy satisfechos con nuestro servicio y nos dan las gracias. Nuestra empresa espera cooperar con los clientes felizmente, y es una situación de ganar-ganar para lograr la cooperación a largo plazo con los clientes.

