Planteamiento del problema
Un cliente estaba especialmente interesado en uno de nuestros productos, pero quería personalizarlo para que fuera exclusivo de su marca. El cliente quería personalizar el sistema y cambiar la placa de circuitos y el modo de funcionamiento del producto. También quería personalizar el embalaje y el manual de usuario. Tras conocer las necesidades del cliente, hicimos todo lo posible por satisfacerle.
Solución
Nuestra empresa tiene su propia fábrica, que puede ofrecer a los clientes la personalización de productos y ayudar a los clientes a lograr la diferenciación de marca. Por lo tanto, después de que nuestros vendedores conozcan las necesidades de personalización del cliente, ella aclarará inmediatamente los detalles de personalización con el cliente. A continuación, confirma con la fábrica si la solicitud del cliente se puede realizar. Con el fin de crear un producto perfecto para el cliente, la fábrica dio sugerencias sobre el embalaje y la combinación de colores de acuerdo con los requisitos personalizados de los clientes. Dado que nuestra fábrica ha realizado muchos casos y tiene mucha experiencia, podemos ofrecer a los clientes valiosos consejos.
Contamos con un departamento de ingeniería y un equipo de diseño, así que después de confirmar con el cliente el plano de la fábrica, pedimos al diseñador de la empresa que hiciera un plano personalizado según las necesidades del cliente. El diseñador hizo un mapa del producto con el logotipo privado del cliente de acuerdo con la solicitud del cliente. Nuestros diseñadores tienen experiencia y son eficientes. Por término medio, pueden presentar los borradores de diseño para los clientes en 1-2 días. Después de recibir el borrador, el cliente presenta algunas sugerencias para referencia del diseñador.
Después de que el cliente confirme el plan de diseño, primero le enviamos una muestra para que la confirme. Una vez que el cliente está satisfecho, lo fabricamos en serie según sus necesidades. Hay que tener en cuenta que la muestra no es gratuita, pero si el cliente está satisfecho y pide grandes cantidades en un futuro próximo, se le puede devolver el importe de la muestra. Nuestro vendedor explicó claramente al cliente el proceso detallado.
Resultado
Por último, ayudamos a los clientes a abordar perfectamente el problema de la personalización de productos. Desde que recibimos la solicitud de personalización hasta que la personalizamos con éxito pasaron 20 días. El proceso global fue muy satisfactorio, y todos se entendieron y respetaron. El resultado final es una gran satisfacción del cliente.
Conclusión
Nuestra empresa ofrece servicios de personalización de productos para los clientes, y los vendedores son muy experimentados que pueden ayudar a los clientes a lograr la personalización del producto. Al mismo tiempo, nuestra fábrica y diseñador también proporcionan asesoramiento profesional para la personalización del producto. Nuestra empresa cuenta con nuestros ingenieros y equipo de diseño, que pueden satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente y con alta calidad. Nuestra empresa tiene un sistema de servicio maduro, y todos los departamentos trabajan juntos para dar un buen servicio a los clientes.